最近上海的天气是相当的给力,高温持续,这种天气唯有躲在空调房里才是正道。
无奈出去了下,为了避暑就躲到肯德基买了杯饮料,坐在窗边看着外面热辣辣的世界。
在我的身后是一个侧门,门外面就有一个走廊,门里面对着一个楼梯口,门是锁起来了,从我坐在那儿开始到我离开,期间很多人想通过这扇门进去或者出来。
无一例外,门外的人看到了这扇门就想推开进来,然后发现门锁了,楼上下来的人经过这门都想推开然后出去,然后发现也推不开。
我就仔细看了这门,门上有提示“请走正门”。我想肯德基是想通过这4个字告诉人们这门已经锁了,走不了,走的话要走正门。
但是!顾客能看到的有几个,起码我坐在那儿那么长时间,没发现一个。
分析下此时顾客的心理:不管是外面的人还是里面的人,发现这个捷径,都想快速进出。门上贴的字看都不会看,而是下意识的用手推门,发现推不开之后,有些人还是会再推几下,确认真的开不了,然后才放弃。
正如做产品,明明我已经设计了提示,为什么用户就是看不到呢?我的提示文字也够大的,我自己看着很明显啊,用户怎么就是看不到。
这里有个我以为,正如在门上贴那4个字的人以为的,他肯定以为顾客会看到上面的字从而走正门的。
大家经常 “我以为,我认为”,每个人都在强烈的说“我认为,我以为”,其实我觉得这是做产品最大的忌讳,你有太多的认为、太多的观点、太多的以为,每个人都不是在给用户做产品,都是给自己做产品。
有时候也会出现一个问题,那到底我要不要把自己当成一个用户呢?我觉得当你真正的去做一个大众化的产品的时候,你就不能把自己当成典型用户,但是你要把自己扮演成典型用户去思考。这看似简单却是一个复杂的过程,因为你要不断提醒自己:我不是用户,不能只站在我的角度去思考。
定量的数据分析加上定性的用户研究获取用户的需求,如果产品设计能超出用户需求的期望值,那么这产品将会是一个很棒的产品。
举个不是很恰当的例子,联邦快递FedEx的Logo,被很多人奉为经典之作。字母E和x中间夹着的空白部分是个箭头,象征着联邦快递的精准与快速。
我想很多人不知道其中的箭头,可能我说了有些还要找一下才能发现,哦,原来藏着一个箭头。
不知道设计师设计的时候是不是觉得用户一般都能看到这个箭头的。但是很多用户就是只看到了字母FedEx,对于那个箭头,额,有箭头么?
话说回来,那么怎么解决肯德基侧门的问题呢?
最简单的就是,把门解锁,对顾客来说最方便直接。
如果非要锁起来怎么办?
问题总是会有的,所以还是那句话,产品设计如果能超出用户需求的期望值,那无疑是很棒的产品。
老大,你博客的图片都是怎么存到google code的,我也想这样弄,但是申请了好像都没法上传文件了
@daniu1900建议不要用这个了,2014年初google code就关闭上传了
竟然这么快也搬阿里云来了?
@老谭恩啊,讲究速战速决。
因为有朋友刚用,所以各项流程走起来都比较顺畅。
备案真快啊,怎么备案的啊?快速?
@张培洋博客走的阿里云的备案,流程挺多,效率高,政府部门审核也快。提交信息,拍照,邮寄资料,总共花了3天半。
@William我还有一个在阿里云,不过备案很慢啊当时,用了10多天。你这挺快的
@张培洋博客因为有朋友刚刚在阿里云备案过,所以资料都已经提前准备好了,照片之类的都提前拍好了,直接用。
@William我看你备案的网站名,还可以,但是我的这个在阿里云备案系统不好备案,不准包含名字和博客字样,纠结啊。
@张培洋博客好像是的,不能有“网”字样,其实名字不一样要跟实际一模一样的,取一个简单和谐点的名字就行。
这个文章写的不错哦 学习了
我感觉挂个牌子应该更能引起用户的注意
我们现在就是弄一个新产品
但是现在还没成熟就开始淘宝上开卖了
坑爹的很啊
路过,留下个脚印吧。我08年曾经混迹于PJ。你的名字当年有印象!
@张培洋博客恩。10年换成了WP,一晃快3年了
要不是看这篇博文,我真不知道还有个箭头的,没几个人会这么仔细的观察吧?
@民工恩,很多人都是不知道的。只看到字母了,其他的就忽视了
这真的是好的设计师应该想到的 我记得我上大学的时候 导员跟我们说 不要跟他说“他们说……”突然觉得好像有点类似
原来联邦快递LOGO里面有个箭头。。。那个请走正门的几个字,一看就是随意弄上去的。。。
联邦快递的LOGO确实很神奇,我发现主要是配色误导了大家。。
@小A因为他是2个单词整合在一起的,所以用颜色区分了
从生活的点滴都能悟出设计之道,此谓大师~~
@老谭额,只是看到了而已,大师。。。好遥远
生活中的细节无处不在
对这个门需求的人还是挺多的,应该把门打开。。。。。。。
我也承认我没有看到那个箭头,可能涉设计者有心,观赏者无心吧。
@草根成春主要是普通人只是看一下,而不是研究
就这么抢了个沙发?如果你没说是ex中间的部分,我还真没看出来哪里有什么箭头。
@Soar、毅额。怎么留个言主题就换了?。。
@Soar、毅呵呵,点错了,不过沙发还是木有做到。。。
@William 板凳也是可以的。。
这是设计师应该有的情怀,佩服